MANAJEMEN PEMASARAN RUMAH SAKIT

UKURAN:UNESCO

PENULIS: HARDIMAN SG

Sinopsis

Buku Manajemen Pemasaran Rumah Sakit menyajikan pemahaman komprehensif mengenai konsep dan strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik layanan kesehatan. Pemasaran rumah sakit tidak hanya berorientasi pada peningkatan jumlah kunjungan, tetapi juga pada mutu pelayanan, keselamatan pasien, etika, serta kepatuhan terhadap regulasi kesehatan.

Buku ini membahas konsep dasar pemasaran jasa kesehatan, strategi segmentasi, targeting, dan positioning, serta penerapan bauran pemasaran rumah sakit (7P). Selain itu, diuraikan pula peran pemasaran digital, kualitas layanan, kepuasan pelanggan, serta pembentukan citra rumah sakit di era persaingan fasilitas pelayanan kesehatan.

Ditujukan bagi mahasiswa, dosen, peneliti, manajerial rumah sakit, dan praktisi rumah sakit, buku ini menjadi referensi penting dalam mengembangkan strategi pemasaran rumah sakit yang profesional, beretika, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.